Politique de Confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment efha Medicals SARL (ci-après « nous » ou « efha Medicals »), société enregistrée au Togo sous le numéro RCCM TG-LFW-01-2021-B13-01974 et ayant son siège social à Agoè Atsanvé, Rue École Primaire Publique Kitidjan, Lomé, collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez la plateforme EVALAB.

Informations que nous collectons

Informations fournies par l'Utilisateur

• Données d'inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations nécessaires à la gestion de votre compte
• Données professionnelles : poste, institution ou organisation dans le cadre de la gestion de projets de recherche
• Contenu utilisateur : documents, projets, messages et tout contenu que vous publiez ou partagez sur la plateforme

Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions
• Cookies : fichiers texte placés sur votre appareil pour améliorer la navigation et analyser les performances. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités
• Journaux de connexion : date, heure et durée des connexions à des fins de sécurité

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture des services

• Gérer et maintenir votre compte sur EVALAB
• Permettre la gestion des projets collaboratifs, le partage de documents et la communication entre utilisateurs
• Traiter les paiements et gérer les transactions via le système d'escrow

Amélioration de la plateforme

• Personnaliser et optimiser votre expérience sur la plateforme
• Analyser l'utilisation d'EVALAB pour développer de nouvelles fonctionnalités

Communication

• Envoyer des notifications importantes concernant les mises à jour, modifications des conditions ou nouvelles fonctionnalités
• Répondre à vos demandes d'assistance
• Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti

Sécurité et conformité légale

• Prévenir et détecter toute activité frauduleuse
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires togolaises

Partage des données personnelles

Vos données personnelles ne seront partagées avec des tiers que dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers (hébergement, paiement, analytics) qui nous assistent dans la gestion de la plateforme, sous réserve de leur engagement contractuel à respecter la confidentialité de vos données.

Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis par la loi togolaise ou une décision judiciaire, ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux des utilisateurs.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services d'EVALAB ou pour répondre à des obligations légales.

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre abonnement et 12 mois après sa résiliation
• Données de transaction : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
• Journaux de sécurité : conservés 12 mois

Si vous résiliez votre compte, nous effacerons ou anonymiserons vos données personnelles à l'issue du délai légal de conservation applicable.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications via le protocole TLS/HTTPS
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Contrôles d'accès stricts aux systèmes et bases de données
• Surveillance continue des accès et des anomalies
• Sauvegardes régulières des données

Vos droits sur vos données

Conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019, vous disposez des droits suivants :

Accès, rectification et suppression

Vous pouvez accéder aux données que nous détenons sur vous, demander leur rectification si elles sont incorrectes, ou leur suppression dans les cas prévus par la loi.

Opposition et limitation

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances, ou d'en demander la limitation.

Portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou à ce qu'elles soient transmises à un autre responsable de traitement.

Retrait du consentement

Si vous avez consenti à un traitement particulier (ex : newsletters), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis vos préférences.

Politique de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre plateforme. Nous utilisons trois catégories de cookies :

Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement de la plateforme (session, authentification, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Collectent des statistiques anonymisées sur l'utilisation de la plateforme (Google Analytics). Activables via votre bandeau de consentement.

Cookies marketing

Permettent de personnaliser les communications et les offres selon vos centres d'intérêt. Activables via votre bandeau de consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le lien Gestion des cookies en bas de page.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et vous sera notifiée par e-mail ou lors de votre prochaine connexion.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en en-tête.

Contact et DPO

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :